Customer care   Vanzari si optimizarea veniturilor   Train the trainer   Dezvoltare manageriala   Siguranta si protectie   Oameni servind oameni   Teambuilding Customer care educo.ro a creat un pachet de programe de dezvoltare a abilitatilor de lucru cu oaspetii  pentru angajatii din departamentele care au contact direct cu oaspetii dar si pentru cei din departamentele de sustinere, programe dezvoltate special pentru industria serviciilor:                   Oaspetele meu   Building a service culture   Gestionarea plangerilor jr.   Gestionarea plangerilor sr.             Gestionarea plangerilor jr. Program dedicat angajatilor din departamentele care au contact direct cu oaspetele preponderent prin intermediul telefonului si pregatirea acestora in vederea gestionarii eficiente a plangerilor exprimate de catre oaspeti. Ce isi propune cursul: Dezvoltarea increderii angajatilor care gestioneaza plangeri ale oaspetilor intr-o convorbire telefonica. Intelegerea importantei aplicarii pasilor de rezolvare a plangerilor telefonice si a limitelor in ceea ce priveste decenta. Intelegerea importantei respectarii pasilor de transfer al convorbirii telefonice in cazul cand acest lucru este necesar.

educo.ro | programe de training | training sub licenta | consultanta training consultanta resurse umane | recrutare | proiecte educo.ro | termeni & conditii | contact Copyright © 2007 Educo - Training cu pasiune. All Rights Reserved. webdesignagency.ro