Customer care   Vanzari si optimizarea veniturilor   Train the trainer   Dezvoltare manageriala   Siguranta si protectie   Oameni servind oameni   Teambuilding Customer care educo.ro a creat un pachet de programe de dezvoltare a abilitatilor de lucru cu oaspetii  pentru angajatii din departamentele care au contact direct cu oaspetii dar si pentru cei din departamentele de sustinere, programe dezvoltate special pentru industria serviciilor:                   Oaspetele meu   Building a service culture   Gestionarea plangerilor jr.   Gestionarea plangerilor sr.             Gestionarea plangerilor sr. Program dedicat angajatilor din departamentele care au contact direct cu oaspetele si pregatirea acestora in vederea gestionarii eficiente a plangerilor exprimate de catre oaspeti. Ce isi propune cursul: Dezvoltarea increderii angajatilor care au contact direct cu oaspetii in situatia in care acestia formuleaza o plangere. Intelegerea nevoilor oaspetilor si motivul real al plangerii formulate ajutand la rezolvarea situatiei create prin satisfacerea oaspetelui si implicit fidelizarea acestuia. Prevenirea situatiilor prin rezolvarea cauzelor.

educo.ro | programe de training | training sub licenta | consultanta training consultanta resurse umane | recrutare | proiecte educo.ro | termeni & conditii | contact Copyright © 2007 Educo - Training cu pasiune. All Rights Reserved. webdesignagency.ro