Front Office
Active Front Desk
Program dedicat angajatilor din departamentul Front Office.
Ce isi propune cursul
 Cresterea veniturilor in zona Front Desk prin pregatirea personalului in vederea intelegerii nevoilor oaspetilor, a factorilor care determina satisfactia acestora si implicit fidelizarea lor prin oferirea unor servicii excelente.
Imbunatatirea cunoasterii produsului hotelier si dezvoltarea increderii in sine si in produsul pe care il vand angajatii prin intelegerea diferentelor dintre asteptari, valori si facilitatile oferite de catre hotel.
Dezvoltarea abilitatilor de vanzare si a tehnicilor de generare a veniturilor extra prin gestionarea eficienta a resurselor
 |
