Rezervari
Active reservations
Program dedicat angajatilor din departamentul Rezervari dar si pentru angajatii din Receptie care preiau responsabilitatile de rezervare ocazional sau permanent in lipsa unui departament de rezervari.
Ce isi propune cursul
 Cresterea veniturilor in zona de cazare prin pregatirea personalului in vederea intelegerii nevoilor oaspetilor, a factorilor care determina satisfactia acestora si implicit fidelizarea acestora prin oferirea unor servicii excelente.
Imbunatatirea cunoasterii produsului hotelier si dezvoltarea increderii in sine si in produsul pe care il vand prin intelegerea diferentelor dintre asteptari, valori si facilitatile oferite de catre hotel.
Dezvoltarea abilitatilor de vanzare si a tehnicilor de generare a veniturilor extra prin gestionarea eficienta a resurselor.
 |
